Profissionais estão
desenvolvendo ferramentas próprias, para relações com a comunidade e
operacionalização da Zona Azul
Cada vez mais a
Prefeitura de Apucarana está buscando dar soluções na área de atendimento aos
contribuintes utilizando tecnologias atuais. Para isso, foi implantado neste
ano um núcleo de criação de sistemas e aplicativos, que funciona dentro do
Departamento de Tecnologia da Informação (DTI). Os primeiros programas criados
pela equipe são o portal do turismo e uma plataforma de aplicação web, que
também já está em funcionamento, para atender as necessidades do setor de saúde
mental. Entretanto, a equipe já está desenvolvendo aplicativos para outras
áreas, como relações com a comunidade e para o Estacionamento Rotativo (Zona
Azul).
De acordo com o prefeito de Apucarana,
Junior da Femac, a ideia de manter um setor próprio de criação de APPs e
sistemas alia a disponibilidade de funcionários capacitados e a necessidade de
buscar soluções tecnológicas na área de atendimento. “Isso representa a
diminuição de custos e celeridade, pois antes quando necessitávamos criar um
sistema era necessário terceirizar o serviço, o que exige a abertura de uma
licitação que sempre é um processo demorado”, pontua Junior da Femac, citando
ainda que a manutenção de equipe própria permite a elaboração de softwares
personalizados, com base nas necessidades específicas do Município, e que podem
ser expandidos sem custos adicionais.
O setor possui três funcionários da
própria Prefeitura especializados em novas tecnologias, sendo coordenado por
André Gustavo dos Santos Burin, superintendente do Departamento de Tecnologia
da Informação e pós-graduando em desenvolvimento web. O setor conta ainda com
Sean Carlisto de Alvarenga, mestre em Ciência da Computação, e Edmilson
Domaredzki Verona, professor universitário, pós-graduado e mestrando em
Informática. “Isso está sendo possível pois a Prefeitura, atenta ao avanço das
novas tecnologias, incluiu em recente concurso público vagas para analista
programador, função que não existia no quadro de funcionários”, salienta Junior
da Femac.
Junior da Femac afirma que nos próximos
anos a relação entre o cidadão e a Prefeitura mudará significativamente. “Com a
expansão das novas tecnologias, teremos em mãos ferramentas de gestão mais
eficientes e mais ágeis, que facilitarão o planejamento, controle, a prestação
de contas, levantamentos estatísticos e a tomada de decisões. Além disso, o
cidadão precisará cada vez menos ir fisicamente até a Prefeitura, pois o
atendimento poderá ser acessado de onde a pessoa estiver a partir de um
computador, tablet ou aparelho celular”, frisa Junior da Femac.
O prefeito de Apucarana afirma que o
portal de turismo foi o primeiro trabalho desenvolvido pelo o setor de criação
de sistemas e aplicativos. “O projeto foi todo concebido por equipe própria e,
devido ao sucesso da iniciativa, agora a equipe já está finalizando o APP do turismo
que será lançado em breve. A pessoa vai baixar o aplicativo no seu
celular e, além de todas as informações que constam no portal, receberá
notificações dos eventos que acontecerão na cidade. Haverá uma mudança
significativa de conceito. Atualmente, as pessoas costumam buscar informações
sobre os eventos realizando pesquisas na internet e, com o aplicativo, o evento
irá até as pessoas na forma de notificações”, exemplifica o prefeito.
Junior da Femac reitera que, além de
agilizar o atendimento do cidadão, os aplicativos também se constituem uma
importante ferramenta de gestão. “No caso do Estacionamento Rotativo, o
aplicativo estará interligado ao Detran. Além das questões de segurança, como
informações sobre roubo ou furto, também teremos dados sobre a origem dos
veículos permitindo ter uma noção mais precisa sobre as cidades que mais
procuram o comércio de Apucarana”, ressalta Junior da Femac, citando ainda o
aplicativo para o setor de relações com a comunidade que está em
desenvolvimento. “Teremos um mapeamento das demandas por região da cidade,
facilitando a definição de prioridades e a tomada de decisão”, projeta o
prefeito.
APP
permitirá compra de créditos do
estacionamento
rotativo pelo celular
A equipe da Prefeitura vem trabalhando
também num aplicativo que permitirá a compra de créditos e pagamento de multas
do Estacionamento Rotativo pelo celular, além do envio de informes de vias
bloqueadas para melhorar o fluxo do trânsito. “É uma solução tecnológica para
todas as partes envolvidas no rotativo. Estamos criando três aplicativos, que
funcionarão de forma interligada: um para o agente de trânsito, um para o ponto
de venda e um para o usuário. Além disso, está sendo criado um sistema de
informações em tempo real para que o gestor possa acompanhar”, afirma Edmilson
Domaredzki Verona, analista programador do Departamento de Tecnologia da
Informação (DTI).
Ao estacionar na vaga, o motorista poderá
comprar os créditos via aplicativo, sem a necessidade de ir até um ponto de
venda. “A pessoa acessará o aplicativo e escolherá o tempo desejado, podendo
renovar o tempo caso seja necessário”, explica Domaredzki, lembrando que a
Prefeitura manterá também a forma convencional, com a compra dos cartões nos
pontos de venda, onde o motorista também poderá comprar os créditos para uso no
aplicativo.
A intenção é que todo o sistema seja
finalizado no início de 2020. “Para isso, dependemos também da aquisição de
alguns equipamentos, como celulares para os agentes de trânsito e
impressoras portáteis. Além de receber a notificação de irregularidade pelo
aplicativo, ela também será impressa e deixada no painel do carro como já
ocorre atualmente”, completa Domaredzki.
Sistema
web auxilia na gestão do programa de saúde mental
Uma das plataformas criadas pela equipe já
está sendo utilizada pelos funcionários que fazem o atendimento de saúde mental
no município. “A Karine Carleto, que é a gestora do Departamento de Saúde
Mental, nos trouxe essa demanda. Todo o atendimento era feito com planilhas e agora
está funcionando num sistema de aplicação web”, explica André Gustavo dos
Santos Burin, superintendente do Departamento de Tecnologia da Informação
O programa centraliza todas as informações
do atendimento, como a data de entrada do encaminhamento médico e o dia do
agendamento da consulta, além de registrar o nome do funcionário responsável
pelo atendimento e de disponibilizar um campo para elencar as ações que vão
sendo realizadas. “Atualmente o sistema está sendo utilizado pela equipe
gestora do Departamento de Saúde Mental, mas ele também deverá ser expandido
para as Unidades Básicas de Saúde e para os Centros de Atendimento
Psicosocial”, assinala.
Conforme Burin, o sistema também traz a
relação de médicos, especifica o tipo de atendimento realizado, permite
acompanhar o histórico, a evolução do paciente e a geração de relatórios.
“Antes era muito difícil saber quantos pacientes eram atendidos, pois era
necessário consultar várias planilhas. Agora, com o sistema, é possível gerar
relatórios instantaneamente, como de atendimentos por período, pacientes por
UBS e relatórios quadrimestrais. Além de toda a agilidade, também facilita a
prestação de contas”, ressalta Burin, acrescentando que a próxima etapa será a
criação de um APP para os pacientes.
Plataforma
vai mapear demandas da população
A equipe também está desenvolvendo uma
plataforma para o Departamento de Relações com a Comunidade, com o objetivo de
mapear as demandas da população. “O aplicativo vai fazer o mapeamento dos
atendimentos, verificando quais regiões buscam mais o Poder Público e possuem o
maior número de demandas”, pontua Sean Carlisto de Alvarenga, analista
programador do DTI.
Através da plataforma, será possível
manter atualizado o banco de dados, permitindo enviar notificações para as
lideranças cadastradas. “Atualmente, a mobilização das comunidades ocorre por
meio de convites impressos e por comunicados divulgados nos meios de
comunicação convencionais. O aplicativo facilitará o envio das informações
sobre futuras reuniões e sobre o andamento das demandas, além de ser uma
ferramenta de gestão que será importante na tomada de decisões”, avalia
Alvarenga.
